Analýza reklamních kampaní
Reklamu na internetu lze rozdělit na tři základní části podle umístění:
„Internetová reklama ve vyhledavačích je nejpoužívanější formou na internetu vůbec. Patří do ní především zviditelnění na klíčová slova PPC reklama, kontextová reklama, ale také bannerová reklama.
Internetová reklama v katalozích – nejčastěji formou firemních zápisů, přednostních odkazů a bannerových kampaní. Každý větší internetový portál má také většinou svůj vlastní katalog.
Odborné, oborové a informační servery: Zde se lze prezentovat formou: PR článků, hypertextů, firemních profilů, bannerů, sponzorovaných odkazů“[1]
K nejznámějším formám PPC reklamy patří Google Adwords a Sklik od seznam.cz.
Reklamní kampaně mohou probíhat zároveň různými kanály. V přehledech je nutno vidět úspěšnost jednotlivých kanálů, proto je třeba každou kampaň označit. Následující je ukázkou, jak může vypadat značkování reklamní kampaně v Google Analytics, kde je podstatné rozeznávat médium kampaně. Další obrázek je již vyhodnocením kampaně.[2]
Analýza e-mailových kampaní
E-mailový marketing patří k nejefektivnějším nástrojům internetového marketingu. Moderní technologie a zejména možnosti v budování znalostních databází o zákaznících a jejich chování umožňuje detailní zacílení e-mailové kampaně.
Předpokladem úspěšnosti kampaně je
- kvalitní databáze kontaktů vytvořená z vlastních zákazníků a rozšířená o kontakty získané např. z formuláře na webu, od zákazníků prodejny nebo návštěvníků organizace (pro dynamické zacílení je hodné využít segmentace na základě informací získaných z registračních údajů, objednávek, profilů, historie transakcí apod.),
- souhlas uživatele se zasíláním případně i s nakládáním osobních dat,
- plánování a kontrola frekvence zasílání e-mailů,
- maximální využití automatizace.
E-mailové kampaně lze rozdělit do dvou základních skupin podle frekvence zasílání[3]:
- pravidelně zasílané,
- propagační newslettery, které v kratších časových intervalech informují uživatele o nabídce,
- shrnutí nabídky newletteru zasílané pravidelně v delších časových intervalech než newsletter se zdůrazněním nejvýhodnější nabídky,
- nepravidelně zasílané,
- jednorázové e-maily zaslané novému zákazníkovi, při registraci apod.,
- e-maily k jednorázovým akcím určené konkrétní skupině uživatelů, např. pozvánka na speciální akci,
- série cílených e-mailu za účelem dovést uživatele k poptávce, akci, objednávce apod.
Při analýze e-mailových kampaní se využívají metriky[4]:
- míra otevření (Open Rate) – poměr příjemců, kteří otevřeli sdělení v poměru k celkovému množství osloveným,
- míra prokliků odkazů (Click Through Rate – CTR) – poměr příjemců, kteří klikli na webový odkaz,
- míra doručení (Delivery Rate) – doručitelnost e-mailu,
- míra odhlášení (Unsubscription Rate) – kolik kontaktů se odhlásilo z přijímání dalších zpráv.
Pro e-mailový marketing je možno využít specializovaný software, který obvykle nabízí tvorbu databáze kontaktů, tvorbu a rozesílání hromadných e-mailů a jejich vyhodnocování.